Omniserviços

Perguntas Frequentes

Pode encomendar através do site, colocando os livros no carrinho de compras e efetuando o pagamento da encomenda, ou pode enviar um email para [email protected] se tiver alguma dúvida ou pedido especial.

Claro! Envie um email para [email protected] e teremos todo o gosto em ajudá-lo a encontrar aquele livro especial.

A Omniserviços dispõe de várias formas para efetuar o pagamento da sua encomenda: MBway, Multibanco e Transferência Bancária.

Os portes da sua encomenda são calculados de acordo com o peso dos livros encomendados e a morada indicada.

 

Se a sua encomenda for superior a €50 iremos oferecer-lhe 30% de desconto nos portes, se for superior a €75 oferecemos a totalidade dos mesmos, em Portugal Continental e Ilhas.

 

Se pretende fazer uma encomenda para um país que não se encontra abrangido pelo site, pode sempre enviar um email para [email protected] que procuraremos saber o valor dos portes e colocar à sua decisão.

Após o pagamento da sua encomenda, 1 ou 2 dias para Portugal Continental. Lembramos, no entanto,  que os eventuais atrasos são da responsabilidade da transportadora ou dos CTT. Notificá-lo-emos sempre da data de saída das encomendas.


No caso de não existir stock, será informado desse facto e do prazo expectável de entrega.

Sim. A Omniserviços envia as suas encomendas por transportadora ou pelos CTT, sempre em correio registado. Com o envio da fatura simplificada ou fatura/recibo segue a informação do número da encomenda ou do número de registo.

Se a encomenda seguiu por transportadora, a empresa entrará em contacto com o cliente para proceder ao agendamento de uma segunda tentativa de entrega. 


Se a encomenda for devolvida pelos CTT, o cliente tem de pagar os respetivos portes de envio.

Qualquer encomenda realizada neste website pode ser livremente resolvida nos termos do artigo 10º do Decreto-Lei nº 24/2014,  de 14 de fevereiro, do direito de livre resolução.

 

Para proceder à devolução de um produto ou encomenda, no prazo máximo de 14 dias a contar da data da receção, deverá enviar email para [email protected], indicando o motivo da mesma. 

 

A encomenda deverá ser devolvida nas devidas condições de utilização, isto é, no mesmo estado que chegou à mão do cliente, sem qualquer anomalia. Os dvd’s deverão ter obrigatoriamente o selo de garantia de inviolabilidade. O download dos softwares, será considerado uma quebra de inviolabilidade, pelo que não será possível, a partir desse momento, proceder à sua devolução.

 

Os portes de devolução serão da inteira responsabilidade do cliente. A Omniserviços não aceitará qualquer devolução que seja enviada com portes a pagar ou contra reembolso.

 

O reembolso do pagamento será efetuado pelo mesmo meio de pagamento que tiver sido utilizado pelo cliente na transação inicial, ou por transferência bancária, caso o meio de pagamento usado não o permita.

O utilizador poderá apresentar as suas reclamações à Omniserviços sita na Avenida Almirante Gago Coutinho, nº 128, 1700-033 Lisboa, ou através do email [email protected]. Poderá ainda utilizar o  Livro de Reclamações eletrónico. Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade Reguladora Alternativa de litígios de Consumo

Carrinho de Compras fechar